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De uma forma geral, em cada ficha de produto, damos-lhe uma indicação do prazo de fabrico para esse mesmo produto. Nessa mesma ficha, ao completar a sua encomenda, note que tem um campo onde lhe perguntamos -qual a data do seu evento - , aí deve indicar a data que pretende celebrar ou em que está a pensar fazer a distribuição das suas prendas, por forma a acertarmos consigo a data em que irá receber a encomenda (o fabrico só será efetuado nessa altura).
No entanto, tome em atenção aos seguintes contextos:
a) Tenho muita urgência.
Se a Tuga Soap tiver oportunidade de colocar desde logo a sua encomenda em produção, em norma e excetuando alguns produtos de venda à unidade, poderemos comprometermo-nos com um prazo mínimo de 2 a 3 dias para o fabrico, ao que se acrescenta o tempo de transporte via expresso. Terá sempre que consultar-nos para se inteirar de que estamos ou não em condições de aceitar a encomenda neste contexto. Utilizamos o serviço de entregas expresso das transportadoras selecionadas, que se comprometem com entregas muito rápidas.
b) Não tenho muita urgência.
Neste caso poderemos levar cerca de 1 semana para fazer a sua encomenda. Informamos-lhe sempre da data prevista para a entrega.
c) Só precisa da encomenda para daqui a uns meses.
Pretende que os artigos lhe sejam entregues ou enviados numa data futura mais próxima da data da sua distribuição (data do evento). Nesta situação confirme-nos de imediato a sua encomenda e indique a data do evento ou data em que pretende fazer a distribuição dos produtos. Neste caso a sua encomenda ficará registada na nossa carteira de encomendas para produção e agendada para posterior fabrico, só na altura acordada consigo é que iremos proceder ao seu fabrico e entrega.
A Tuga Soap aconselha os seus clientes a receberem a encomenda numa data mais próxima da celebração que pretende realizar, neste sentido devemos acordar uma data mais próxima do evento, provavelmente 2 a 4 semanas antes, para que o nosso fabrico só ocorra nesse período de tempo assim como a entrega da encomenda. O objetivo é que os sabonetes estejam no máximo da sua "performance" tanto quanto à apresentação visual, como ao aroma que se sente mais ativo.
Assim minimizamos eventuais problemas de evaporação, que reduzem o volume dos sabonetes, e de exposição a ambientes demasiadamente quentes ou de humidade excessivas, que originam a criação de gotas de água no sabonete, fenómenos estes que poderão verificar-se nos sabonetes se ficarem armazenados ao longo de vários meses.
Efetuamos envios para todo Portugal Continental e Ilhas, assim como para a maior parte dos Países da Europa e Continente Americano, com acréscimo de custos de envio por correio expresso. Para Portugal Continental a entrega verificasse no dia seguinte ao envio, ou QUICK NACIONAL (3 a 5 dias úteis) no caso de envios para as Ilhas, Madeira e Açores. voltar ao topo
Temos um espaço físico, que é o nosso show room, onde poderá deslocar-se para analisar e discutir, sobre amostras dos vários produtos, com vista a negociações de uma futura encomenda que nos queira colocar. Preferencialmente deverá acordar connosco um dia e uma hora para fazeres a tua visita, por email ou telefone, se aparecer sem avisar, será bem-vindo na mesma. Poderá ver um mapa da nossa localização e horários de funcionamento no nosso site. voltar ao topo
Infelizmente não temos condições de efetuar envio de amostras.
É impossível para a nossa estrutura poder atender os inúmeros pedidos dos clientes quanto ao envio de amostras e peças para análise. Pelos seguintes motivos;
a) Para a execução dos sabonetes (e maior parte dos produtos), têm que ser criados moldes próprios e não é um , são realizados vários, em função do total da encomenda do cliente. Normalmente só os executamos 3 a 5 dias antes da data que combinamos com o cliente para fazer a entrega da sua encomenda.
b) Requer no mínimo 2 a 3 horas para o fabrico de um molde (tratamento informático , enquadramento estético, execução dos moldes, etc.), mais 1 dia para secagem do sabonete. De seguida as tarefas de aparar, limpar e embalar.
c) Temos uma estrutura de pessoal reduzida. Os preços dos nossos produtos são dos mais baratos do mercado. As margens comerciais são reduzidas.
d) Não temos nem trabalhamos com produtos em stock, todos os nossos produtos são fabricados na altura em que o cliente nos coloca as suas encomendas.
Pelos motivos que apresentamos, por certo entenderá que gostaríamos muito de satisfazer o seu pedido e também entendemos o ponto de vista da parte do comprador, mas infelizmente se optarmos por aceitar estes pedidos de amostras não teremos capacidade de produção para atender as encomendas.
No nosso site tem a possibilidade de adquirir alguns produtos à unidade, isso irá permitir-lhe identificar-se com o artigo que lhe agrada e a partir daqui fazer a sua encomenda na quantidade pretendida.
Veja também os testemunhos que os nossos clientes deixam sobre as prendas que eles realizaram connosco. voltar ao topo
Pode sempre comprar um sabonete sem a embalagem . No entanto, aconselhamos vivamente a sua utilização, pelos seguintes motivos;
Os sabonetes em geral são constituídos na sua composição por matérias gordas vegetais pelo que no seu manuseamento é aconselhável a existência de uma embalagem.
A embalagem ajuda a proteger os sabonetes em caso de quedas ou pancadas.
Em particular, os sabonetes de glicerina, como os nossos, sofrem um pouco mais do efeito da evaporação que tem como consequência a perca de peso, por incorporarem um teor de água considerável. Neste sentido devemos proteger os sabonetes contra o efeito de uma evaporação excessiva.
No nosso caso, as embalagens translucidas, servem igualmente para suportarem adereços decorativos com mensagens o que torna a sua Prenda ainda mais comunicativa e interessante. voltar ao topo
Por questões relacionadas com a produção, processos de fabrico e preço, temos duas abordagens quanto a esta questão;
a) Venda de produtos à unidade - Temos produtos que pode comprar à unidade, estes estão devidamente identificados nas suas fichas dentro das subcategorias de eventos e dias especiais, inclusive reunimos estas fichas todas numa outra subcategoria com o nome "Venda à unidade" . Nestas propostas, alguns produtos não estão sujeitos a personalizações e por isso são mais baratos, outros disponibilizamos-lhe algum nível de personalização, com alguns condicionalismos a nível de cores, fontes e desenhos que pode alterar.
b) Venda de produtos com quantidade mínima de 10 unidades -Todos os outros produtos que queira criar ou que lhe sejam apresentados sem a informação expressa de serem comprados à unidade, tem que efetuar a encomenda mínima de 10 unidades. São propostas em que pode personalizar livremente, escolher a sua cor, etc., situação esta que não se ajusta à venda de uma só unidade pelas questões acima referidas. voltar ao topo
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